Комментарии к цитате
Цитата #871от 26 августа 2008 г.
| оценка редакции:
| ваша оценка:
5
Кредо "качество - прежде всего" требует приверженности руководства, потому что менеджеры, стремясь удовлетворить требования к поставке или сокращению расходов, часто склонны к компромиссам. При этом они могут принести в жертву не только качество, но и жизнеспособность всего бизнеса.
Масааки ИмаиMasaaki Imai (р. 1930), японский консультант по менеджменту, автор концепции Непрерывного Усовершенствования (кайдзен), основатель и президент Kaizen Institute.
«Гемба кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества»