Комментарии к цитате
Цитата #984от 26 декабря 2008 г.
| оценка редакции:
| ваша оценка:
4
Любая цепь предоставления услуг полностью зависит от взаимодействия между людьми внутри системы - без их взаимодействия и стремления внешние клиенты будут обслуживаться из рук вон плохо.
Патриция ВеллингтонPatricia Wellington, консультант, одна из основателей Europe Japan Center.
«Стратегии кайзен для успешных продаж»